Expédition et livraison

Expédition de votre colis

Nous travaillons avec les réseaux DPD / Chronopost / Colissimo, l'un des principaux réseaux d'expédition en Europe.

Une fois votre commande passée, voici les étapes qui amèneront nos produits jusqu'à chez vous :

1/ Prévoir deux jours ouvrés pour la préparation de votre commande (compter un peu plus pour les boîtes personnalisées). Nous fabriquons tout nous-mêmes, au fur et à mesure des commandes.

2/ Les colis partent de chez nous, en Suisse, avec un chauffeur du réseau DPD / Chronopost tous les mardi et vendredi. Plus souvent si le volume de commandes le justifie, comme en avril et mai.

3/ A J+1 votre commande est dédouannée et entre dans le circuit d'expédition national.

4/ Lorsque le colis est enregistré au dépôt d’expédition, vous êtes informé par par e-mail de la livraison pour le jour ouvrable suivant. 

Vous pouvez répondre à cette information : vous avez la possibilité de modifier la date de livraison ou de choisir une autre modalité de livraison (à une autre adresse, à un Parcel Shop, avec procuration générale).

5/ Le jour de la livraison du colis, vous êtes informé par e-mail du créneau-horaire de la livraison (trois heures en moyenne).

6/ La livraison se fait uniquement contre signature.

GROSSOMODO : une commande qui part de l'atelier le mardi en Chronopost, arrive le jeudi ou vendredi.

Une commande qui part le vendredi en Chronopost, arrive le mardi ou mercredi suivant.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, les frais postaux et les frais de douane. 

Les frais de port sont offerts à partir de 175 euros de commande.

Si la commande ne correspond pas à vos attentes, merci de nous la retourner dans le paquet d'origine sous 7 jours. Nous vous rembourserons immédiatement le prix des produits.

Si vous observez un quelconque problème lié au transport ou à l'emballage des produits, merci de nous faire part de vos remarques.